نَظْرة عامّة

تستمر سياسة رد الأموال والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوما. إذا مر 30 يوما منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادا كاملا أو استبدالا.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات برمجية قابلة للتنزيل
• بعض المواد الصحية والعناية الشخصية

لإكمال عودتك، نطلب إيصالا أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة عملية الشراء إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

• كتاب به علامات استخدام واضحة
• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع الخاص بك. سنقوم أيضا بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استرداد الأموال بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.

اتصل بعد ذلك بمصرفك. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

بيع العناصر

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد عناصر البيع.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

هدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقا، فسنرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيكتشفون عودتك.

عوائد الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت المبلغ المسترد، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المرتجع الخاص بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.